SOS Travel turistička agencija d.o.o. ("mi", "nama", "naš") posvećena je zaštiti vaše privatnosti i osobnih podataka. Ova Polica privatnosti objašnjava koje podatke prikupljamo, kako ih koristimo i koja su vaša prava.
1. Voditelj obrade podataka
SOS Travel turistička agencija d.o.o. Adresa: Ivanečki Vrhovec 37A, 42240 Ivanečki Vrhovec Email:
info@sostravel.hr
2. Koje podatke prikupljamo i zašto?
Prikupljamo samo one podatke koji su nužni za pružanje naših usluga, komunikaciju s vama ili poboljšanje korisničkog iskustva.
A) Podaci koje vi unosite (Obrasci)
Kada ispunjavate obrasce na našoj web stranici, prikupljamo sljedeće podatke:
Kontakt obrazac:
- Podaci: Ime i prezime, email adresa, predmet poruke, sadržaj poruke.
- Svrha: Kako bismo odgovorili na vaš upit ili zahtjev.
- Pravna osnova: Vaša privola (slanjem upita) i naš legitimni interes za poslovnu komunikaciju.
Rezervacija putovanja (Upit za dostupnost):
- Podaci: Ime i prezime, email adresa, broj telefona, broj osoba (odrasli/djeca), dob djece, željeni termin putovanja.
- Svrha: Obrada vašeg upita za rezervaciju, provjera raspoloživosti i kontaktiranje radi finalizacije ponude.
- Pravna osnova: Poduzimanje radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora.
Newsletter (E-pošta):
- Podaci: Email adresa.
- Svrha: Slanje obavijesti o posebnim ponudama, popustima i novostima.
- Pravna osnova: Vaša izričita privola (označavanjem "checkboxa" za marketing). Privolu možete povući u bilo kojem trenutku (odjavom).
B) Tehnički podaci (Automatski)
- Analitika (Umami):
- Koristimo Umami Analytics, alat koji je dizajniran s fokusom na privatnost.
- Ne koristimo kolačiće za praćenje (cookie-less).
- Svi podaci, uključujući IP adrese, su anonimizirani prije pohrane. Ne možemo vas osobno identificirati putem ovih podataka.
- Svrha: Razumijevanje posjećenosti stranice radi poboljšanja sadržaja.
3. Kolačići (Cookies) i Lokalna pohrana
Naša web stranica koristi minimalnu količinu tehnologije za pohranu podataka na vašem uređaju kako bi ispravno funkcionirala.
Što koristimo?
Lokalna pohrana (Local Storage):
- Ovo je moderna alternativa kolačićima koja omogućuje spremanje postavki u vašem pregledniku.
- Live Chat: Pamtimo anonimni ID vaše sesije chata kako se povijest razgovora ne bi izgubila ako osvježite stranicu.
- Administracija: Ako ste zaposlenik i prijavljujete se u sustav, pohranjujemo vaš token za prijavu.
Kolačići trećih strana:
- Ne koristimo invazivne kolačiće za praćenje (poput Facebook Pixela ili Google Ads remarketinga) koji vas prate po internetu.
4. Sigurnost i zaštita od spama
- SSL Enkripcija: Komunikacija između vašeg uređaja i naše web stranice zaštićena je sigurnim SSL protokolom (https).
- Altcha: Na obrascima koristimo "Altcha" tehnologiju (Proof-of-Work) za zaštitu od spama i botova. Ovo je rješenje koje štiti privatnost jer ne koristi kolačiće niti prati korisnike (za razliku od npr. Google reCAPTCHA).
5. Dijeljenje podataka
Vaše osobne podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti dijelimo s trećim stranama u marketinške svrhe. Podatke možemo podijeliti isključivo:
- S nadležnim državnim tijelima ako za to postoji zakonska obveza.
- S pouzdanim partnerima koji nam pružaju tehničke usluge (npr. hosting provider), uz obvezu čuvanja tajnosti podataka.
6. Vaša prava
Sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR), imate sljedeća prava:
- Pravo na pristup svojim podacima.
- Pravo na ispravak netočnih podataka.
- Pravo na brisanje ("pravo na zaborav").
- Pravo prigovora na obradu podataka.
- Pravo na povlačenje privole (npr. za newsletter).
Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, molimo kontaktirajte nas na:
info@sostravel.hr
Zadnja izmjena: 03. veljače 2026.